快递那太多繁琐事了，客服话务员核单录单跟单客服收件寄件等等都是自己工作的范围，也可以说简单，但是做起来比较复杂，你要有抗压能力，因为骂人可以无师自通。
其实入门要求不高，后期学习便可，一般是处理快件遗失、延误、破损，嘴巴要会说，脸皮要厚脑袋要清醒，因为是需要您多方协调的，仲裁方面提成较高。
1、需要学习快递业务知识。快递业务知识是快递客服工作的基础，包括快递服务流程、快递运输方式、快递费用结算方式等方面。了解这些知识可以帮助快递客服工作人员更好地理解客户的问题和需求，更好地为客户提供服务。
2、需要学习客户服务技巧。客户服务技巧是快递客服工作中最重要的部分之一，包括沟通技巧、倾听技巧、解决问题技巧等方面。学会这些技巧可以让快递客服工作人员更好地与客户沟通，更好地理解客户的问题和需求，更好地为客户提供服务。
3、需要学习情绪管理技巧。情绪管理技巧是快递客服工作中非常重要的部分之一，包括自我认知、情绪表达、情绪调节等方面。学会这些技巧可以让快递客服工作人员更好地控制自己的情绪，保持良好的心态，更好地为客户提供服务。
4、需要学习相关法律法规。快递客服工作中需要遵守相关法律法规，包括消费者权益保护法、快递服务标准等方面。了解这些法律法规可以帮助快递客服工作人员更好地了解自己的权利和义务，更好地为客户提供服务。
