客服行业现状是，商家需要客服服务，又不能看到外包服务带来的附加值，服务价值被低估，使得行业利润低，甚至说没有利润。由于没有利润支撑，导致结果是服务水平无法提升。
客服行业现状是，商家需要客服服务，又不能看到外包服务带来的附加值，服务价值被低估，使得行业利润低，甚至说没有利润。由于没有利润支撑，导致结果是服务水平无法提升。
1.外包公司的客服人员充足，并且不断的在招聘有经验的客服，在面对大型的活动或者人手不够的时候都可以增加人手帮助。
2.工作气氛好，客服团队工作更有激情，有职业规划，有成长的空间，客服在工作中有晋升的机会，在工作中团队也可以方便沟通，工作效率高
3.专业的客服外包公司客服进公司都是会进行培训和考核的，针对不用的店铺产品对客服进行培训，组建知识库，合格的客服才可以接手店铺
4.外包的客服公司有一套完整的培训体系，有自己的管理部门，提高客服的工作热情，更好的为顾客提供服务
5.客服公司提供固定的办公场所和设备，员工的福利宿舍都是公司准备的，这样给店铺节省培训的时间和金钱上的成本。
