新手客服如何学习技巧？怎样学习？

3条回答

心雨

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 10:30

在网上找一些话术案例，或者看看有关销售的书籍。

坐看云起时

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-26 09:45

1.接听电话是要用礼貌用语
2.保持愉快的声音，语速要适中
3.认真倾听客户信息，不要打断客户说话

想跟风走

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-27 10:45

首先要了解客服流程，然后针对对应流程的话术背背，再有就是解决客户问题要随即应变。