华为售后客服一般都培训什么？

3条回答

那我关月亮了啊

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-23 11:44

1、服务条款。凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受三包服务(外壳、饰品除外)。
2、主机保修条例。商品主机(请在购买时确认，不宜退货的商品除外)自物流签收日期起，7天内商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。

这个杀手不太冷静

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-23 12:07

1、负责接听商城用户咨询和疑问解答，纯文职，无任何销售性质;
2、为客户提供技术指导，帮助客户解决问题;
3、保障客户满意度，在系统中如实记录客户来电信息。

脑袋困掉了

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-27 13:39

售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列 服务。服务主要的工作包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。所以华为的售后培训内容主要就是培训相关内容。