银行客服都需要学习什么专业知识？

3条回答

章鱼小肉丸

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 12:04

银行卡客服的专业知识很多，比如说像所在银行信用卡的种类及其功能，ATM操作功能，还有些柜台知识，很多知识都是在平时接听客户电话时越积累越多的。

可可西里

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-30 11:57

应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

枝上绵蛮

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-11 13:25

扎实的业务知识，熟识各种金融最新信息，了解利率的变化。