外贸客服需要有什么专业知识？

3条回答

章鱼小肉丸

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 12:05

丰富的专业知识、良好的沟通技巧、引导用户敞开心扉，无条件信任企业。

齐齐哈尔

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-30 12:25

1.对产品专业要熟知;
2.要有服务意识;
3.回答要简洁明了;
4.为顾客解答时要快速;
5.主动沟通，掌握主动性。

锦瑟华年

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-11 13:55

1、外语一定要好;
2、服务意识要强;
3、熟悉产品的知识;
4、懂沟通技巧和销售技巧;
5、懂一定的心理知识(分析顾客的购买心理)。