装修客服需要什么专业知识？

3条回答

油炸小可爱

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 12:29

最基本的家装整个流程知识、装修材料知识、公司施工工艺知识、公司活动相关知识。

潇湘雨夜独听琴

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-08 14:59

1、客服人员基本的待人接物、察言观色、电话沟通、介绍商品的基础知识与技巧。
2、所要销售的装饰商品的厂家、产地、品质、规格及适用范围、适用客户群的基本知识。
3、如何找到装修商品的销售对象的基础知识与技巧。

海阔山遥

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-10 16:22

专业知识包括：家装所涉及的材料有哪些，公司的模式，包含项目，施工工艺差异，客户需求有哪些，有针对性的与客户沟通，要掌握的知识还是比较多的，慢慢学。