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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 如何进行有效的客服工作管理?

3条回答

回答数:29   被采纳:0  2022-10-06 10:30

1、明确自我定位
2、做好绩效引导
3、保持良好心态
4、建立良好的工作氛围
5、做好服务培训
6、梳理工作流程及标准

回答数:29   被采纳:0  2022-10-08 10:36

1、团结协作与高效沟通
工作中团队力量是不容忽视的,每个人在团队中都有着至关重要的角色,促进成员相互了解、相互帮助和相互交流,使各成员的矢量和最大化,实现共同的目标,促进知识创新。
2、制定共同目标加快步伐
制定一个共同目标,并采取有效策略,去充分体现团队成员的个人意志与利益,发挥每个人的优势特点,调动团队成员的积极性,在实现共同目标的基础上,做突破创新 。
3、提供企业制度完善机制
合理的制度与机制主要包括团队纪律、上级对下级的合理授权,团队的激励与约束,建立公平考核、健全升迁制度,让团队人员在工作中实现自己的价值,从而被认可,完善管理机制可以促进成员的自我管理提升。

回答数:33   被采纳:0  2022-10-11 09:36

1、全面负责部门的日常管理工作,使本部门高效运转,保证本部门的任务完成。
2、建立健全本部门的规章制度,做到与公司实际情况相符并切实可行,上报相关部门备案。
3、汇总并整理日常增加的客户对销售的需求及问题,定期制作客户服务报告。

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