1、客户说：##这件还有吗?可以这样 答复：
您好，这件宝贝有现货，谢谢关注!
2、客户说：“##这个实物好看吗?”可以回复：
本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，实物与图片一样美。
3、当客户问商品质量的时候，可以这样回答：
您好，请放心，我们的产品质量是有保障的，我们的承诺是到货一周无理由包退换。
4、当客户担心网店信誉低的时候，这样回复：
您放心，宝贝质量没问题，因为我信誉很低，所以我更看重信誉!万一质量有问题，商品可以退换的。
5、当客户说“有没有礼物?要是有礼物现在就下单”时，这样回复：
您好，可以赠送礼物，在您购物达到一定的金额或累积到一定的会员积分，我们会送出我们精心设计的礼物。
1、“欢迎光临×××(品牌)店”顾客进门店员的*句话，当着顾客的面在她耳边做一次广告，比电视网络等媒体广告强百千倍。
2、“我们正在搞×××的活动”如“我们正在搞买二送一活动”，一下子提起她的兴趣来。
3、“我来给你介绍介绍”不给顾客留思考的机会。
4、顾客说太贵了不要直接说我可以给你打折啊，或找领导给你打打折啊，而要告诉顾客为什么这么贵?从口感、配料健康、原料成本等方面全面介绍产品特点。
5、回答顾客“能便宜点吗”如果你是卖苹果的，你不要直接回答她，你问她“你要多少啊?”这时候她就会有一种想法“我要的多，他就便宜的多”。
1.您好，请放心，我们的产品质量是有保障的，我们的承诺是到货一周无理由包退换。
2.您好，产品的质量是经过我们亲自检验，保证发出的产品是无瑕疵的。
3.您放心，宝贝质量没问题，因为我信誉很低，所以我更看重信誉!万一质量有问题，商品可以退换的。
4.由于我们刚开始销售，但是我们将会努力做到最好的服务，提供好质量的产品给亲，非常感谢您的支持。
5.您好，可以赠送礼物，在您购物达到一定的金额或累积到一定的会员积分，我们会送出我们精心设计的礼物。
