客服怎么跟顾客说话退货的问题？有什么技巧吗？

3条回答

雾漫

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回答数：32   被采纳：0  2022-11-10 15:26

顾客想要申请退货退款或者仅退款时，客服应该引导什么样的申请理由，我觉得应该还是，引导他说拍错了，或者是重拍吧!

゛半度微涼ら

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回答数：31   被采纳：0  2022-12-01 16:19

客服在跟客户沟通中，要处处为顾客着想，用诚信打动顾客。

生来醋王

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回答数：33   被采纳：0  2022-12-03 16:25

如果顾客申请退款的理由有误，客服可以和顾客进行协商，让顾客选择无理由退货服务的维权理由，例如不喜欢不合适不想要或其他。