1.及时回复顾客信息。假如顾客等太久，得不到你的回复，就大大减小了顾客成交的可能性。顾客会觉得到被疏忽不注重，招致顾客流失。
2.沟通态度。在与顾客交流的时分，不管是态度上面还是我们的语气上都需求十分的热情和真诚，千万不要呈现淡漠的心情。有时分，顾客可能由于你一句话说得不好，就不想继续沟通下去。
3.留意用词。交流用词需让顾客感到热情亲切，防止运用一些带有质问或者是命令的语气词，同时在引见商品的时分，防止运用一些顾客听不懂的专业性名词。
1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失;
2、要有扎实的市场营销知识，业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低，这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础;
3、要有吃苦耐劳的精神，作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱;
4、要有良好的口才，要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，让自己的语言既有艺术性又有逻辑性;
5、有良好的心理承受能力;
6、有坚定的自信心，永远不言败;
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
1、了解公司的核心业务;
2、了解公司的核心竞争力;
3、了解公司的组织核心;
4、了解公司的客户人群;
5、了解公司客户所需要的服务;
6、满足客户的方法方法、途径;
7、了解公司主要的竞争对手产品;
8、了解竞争对手的服务特色;
9、了解自己公司的对策。
