与淘宝天猫等电商平台的规则基本上是一样的，客服的主要任务就是服务好客户，所以蘑菇街的客服规则也是围绕客户服务质量制定的，只要把客户服务放在第一位就不容易违规。
1.标题中出现包邮字样，然而宝贝是有设置邮费的。
2.只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。
3、不能泄露他人信息。
4、商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
1、消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
2、卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，收费系统退款给消费者。
3、卖家同意退款或五天内未操作的，且要求消费者退货的，则按以下情形处理：消费者未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;
4、消费者在七天内点击退货，且卖家确认收货的，退款给消费者;消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，通知支付宝退款给消费者。
