电商网店客服禁忌是什么？有哪些？

3条回答

不惹红尘

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回答数：29   被采纳：0  2022-12-21 19:42

1.忌让客户等候太久。
2.忌与客户争辩。
3.忌不尊重客户。
4.忌语气冷淡。
5.忌质问客户。
6.忌直白。

凉音

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回答数：31   被采纳：0  2022-12-23 17:43

电商网店客服禁忌有：
1.与顾客沟通时忌批评
2.与顾客解释时忌“专业”
3.忌一个人在唱独角戏
4.忌错别字和文字游戏

葱郁风光

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回答数：27   被采纳：0  2022-12-26 18:48

1.买家咨询时，不要直接否答他们
2.不要重复一些相关的回答
3.不能随意打断买家，与他们争论