在手机上是这样看的：打开手机上的应用、点击界面右上角的信息标符，进入消息盒子界面、点击右上角的人形标符，进入通讯录界面、点开所要查询消息记录的卖家，进入一个新的界面、点击联系商家，进入对话界面、将界面往上拉，可以看到以前的消息记录。
1.我们正常登陆天猫后台，然后找到“子账号管理”，直接点击进入。
2.我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面。
3.我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的。
4.我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了。
在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有客人，他们之间的聊天记录。
如果你是卸载，没把以前的文件夹全部删除，而后重新装在那原来地址的话，应该就还有以前的聊天记录的吧。
这是千牛查看聊天记录的方法。
1.打开千牛工作台，选择一个好友，点击打开聊天窗口。
2、这时，聊天窗口会显示出最近的聊天内容，内容为灰色;如果需要显示更多的聊天内容，我们需要点击右下角的图标。
3、这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录。
4、如果想要查看更早的聊天记录，可以点击下面的翻页按钮，但是有时候会出现一个问题，如果我们在另一台电脑上聊天，而需要在这台电脑上显示，那怎么办呢?没关系，我们点击右下角的这个图标旁边的倒三角。
5、然后选择漫游他的消息即可。
这样就可以了。
