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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 平安客服需要掌握什么技能?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2023-03-11 15:36

1、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中,需要对方等待,接听者必须说:"对不起,请您稍等一下"之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉:"对不起让您久等了。"如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
2、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小,接听者可直接说:"对不起请您声音大一点好吗?"我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:"喂喂大声点";要大声的是对方,不是你。
3、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,如果被找者不在应对对方说:"对不起现在出去了,我是XX,如果方便的话,可不可以让我帮你转达呢?"也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立即通知他给对方回电话。

回答数:30   被采纳:0  2023-03-15 13:38

1.根据公司提供的客户资源与客户进行良好的沟通;
2.通过电话销售公司保险产品并达成销售目标,每天根据公司要求完成3小时通话时间;
3.为客户提供快速、准确与专业的销售服务。

回答数:34   被采纳:0  2023-03-24 13:00

您需要具备良好的沟通能力、耐心和细心的工作态度,以及对征信授权审核流程的熟悉程度。

    两步即可获得专业解答

1. 清楚的描述您的问题

2. 耐心等候专业人士的解答

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