特别客服培训的目的是什么？

3条回答

别在毁我的温柔

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回答数：30   被采纳：0  2023-02-11 15:42

塑造店铺形象、解决顾客问题、销售商品

绿阴红影里的如风往事

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回答数：35   被采纳：0  2023-02-22 17:00

目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

萝莉脸爷们心

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-03 14:12

让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力，提升客户服务满意度，从而提高店铺的转化率。