1、项目规划、管理及控制日常运营;
2、完善健全项目管理规范及实施指导意见;
3、辅助优化项目流程，确保相应岗位对流程和规范的实施;
4、根据公司的项目要求，将项目任务进行分解，对基地公司、项目负责人及项目管理团队进行考核;
5、协助基地公司完成项目业绩，实现kpi，提升产能。监督指导项目管理人员的工作;
6、协助基地进行管理人员梯队建设，开展人才培养机制，进行人才储备和能力评估;
7、定期召开项目例会，及时对项目出现的问题进行分析沟通，提出解决方案;
8、了解项目进展，协助销售团队对新上线项目进行前期评估、项目测试及上线安排。保证项目的顺利上线。
管理好客服就行，对客服的工作时间、技能提升、服务质量做好监督，保证客服在线时间和质量以及客服中心的正常运营就可以了，很简单的。
1.要全方位熟悉产品，客服首先要了解店内所有产品的相关信息，对自己的产品有一定的认识，这是客服的基本要求。作为一名客服人员，你应该对你店里的一系列活动了如指掌，这样才能解决买家的各种问题。
2.快速响应。当买家来咨询产品时，他必须在第一时间回复，并使用专业的答案来解决买家的顾虑或向买家推荐更合适的产品。他应该说话温和，用礼貌的语言让买家感到受到尊重，这可以提高转化率。
3.作为客户服务人员，您必须检查买方的订单信息是否正确。虽然大多数买家的信息是正确的，但不排除一些客户想要修改收货信息。
4.做好评估和指导工作。每家商店都希望获得好评，但许多买家不一定会评价它。当货物交付或买方确认收到时，可以提醒买方在收到货物后对商店进行综合评估。当发现买家的评价不佳时，我们应该首先分析不给予好评的原因。只有理解好了，我们才能更好地与买家沟通。
