菜鸟在线客服考试包括哪些内容？

2条回答

温柔尝尽了吗

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回答数：44   被采纳：0  2023-02-09 16:49

看你具体分配到哪一个部门。我属于上门取件的客服。一般考试内容是取件问题和包裹破损丢失的处理。配送物流的时效。这几大块。

一笑一尘缘

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回答数：42   被采纳：0  2023-02-14 15:16

主要就是客服基本知识，看客服对平台规则、客服话术、问题处理能力等。