退换货规则：
苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经苏宁售后确认属于商品质量问题，支持7天(含)内退货及15天(含)内换货，不收取返回运费。(当地无检测条件的请联系苏宁客服处理)
2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失，支持7天(含)内退货，不收取返回运费。(苏宁审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。)
3.其他原因
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下，支持7天(含)内退货(网页明确标注不支持无理由退货的商品除外)，需承担商品返回苏宁或厂家的运费。
退换货判断时间：
1.苏宁配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准;
2.非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。
1、什么是“七天贵就赔”?
“七天贵就赔”，是指您在苏宁易购购买自营商品收货前及收货次日起七天内，如果发现同一城市同一销售渠道的商品售价低于您购买时的价格，您可提交七天贵就赔申请，苏宁将依据本政策将差价以无敌券的形式返还给您。
2、什么是“同一销售渠道”?
“同一销售渠道”，是指您购买商品的销售渠道和比价的销售渠道一致。线下门店、线上苏宁易购等为独立的销售渠道。
由于不同销售渠道的商品价格及促销力度存在部分差异，暂不支持跨渠道比价，敬请谅解。
3、比价规则
1)贵就赔须将商品购买时的价格(“购买价”)和申请贵就赔时的价格(“对比价”)进行比较，且购买价高于对比价。
2)购买价：
a.购买价以您实际支付的金额为准(即不含优惠券、运费、任性付优惠及购买返券)，但使用礼品卡结账或本政策返还的无敌券结账的，视为您的实际支付金额。
b.支持单个商品的贵就赔，不支持订单维度的贵就赔。
