1、延迟发货
×超时虚假：不要超过商品发货时限，避免上传虚假的物流单号。
√发货时限：普通商品2天内发出，直供商品4天内发出，直邮商品5天内发出，预售商品按照商品标题提示时限内发货节日或大促等，注意关注平台通知。
√如何避免：注意设置合理的库存当库存不够时，可以设置预售、下架商品，或者向平台申请缺货处理。
2、虚假发货
×物流信息异常或未真实发货：商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息没有揽件信息商家上传商品物流单号前30天内，已使用过该物流单号发货。
√如何避免：注意发货时限，如实设置库存，上传真实物流单号。
3、虚假轨迹
×物流轨迹异常或消费者未实际收货：商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网：1)出现首条物流轨迹信息后的1天内，没有后续的物流轨迹信息更新2)从出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔，普通地区超过2天，偏远地区超3天，极偏远地区超过5天3)商品从离开同一分拨中心至商品到达的时间间隔超1天。
√如何避免：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。
1、欺诈发货
×发**或明显不同的物品等欺诈行为：商家上传的商品物流单号，消费者：1)收到**裹2)收到与商品描述明显不符物品3)受到商家在发货过程中的其他情节严重的欺诈。
√如何避免：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。
2、缺货
×无法在规定时限内发货：1)商家主动联系平台或消费者告知平台，无法在发货时限内完成发货的;2)平台或消费者在发货时限内未能联系上商家，且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的;3)订单作延迟发货后，3天内仍未发货;4)订单作虚假发货后，上传物流单号后，5天内仍未真实发货;5)订单作虚假轨迹后，3天内消费者仍未收到所购商品。
√如何避免：注意要设置合理库存店铺临时货源不足时，要及时下架商品已成交订单，要做缺货处理。
1、账号离线状态下不回复算违规吗?
离线状态下若收到消息未回复也会计算，建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。
平台对商家的回复率会有考核的，考核时间同一天内从08:00至23:00，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。
2、买家发送无关信息需要回复吗?
您好，广告信息您还是要回复的。
为了不影响您的5分钟回复率，建议您回复后举报该条会话，平台会进行核实处理。
3、客服回复率较低有什么影响?
若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。
4、邀请买家参与拼单是怎么回事?
消费者来咨询时您可以在电脑端客服平台中邀请买家参与店铺其他正在拼单的商品。这也是促进快速成单的一种方式哦。
