1、立端正的态度
2、貌对客丶多说谢谢
3、守诚信
4、事留有余地 网店客服
5、处为顾客着想，用诚心打动顾客
6、虚心请教丶多听听顾客声音
7、有足够的耐心与热情
8、个专业卖家，给顾客准确的推介
9、诚介绍商品优点与缺点
1、打字速度一定要快：这个是最重要的，否则顾客在咨询的时候半天没有回答，会滋生负面情绪，很容易导致离开的出现，所以，打字一定要快，恢复一定要及时。
2、正确使用聊天工具表情：客服人员在与顾客交流的时候，彼此看不到对方的表情，为了缓和聊天氛围，一定要善于使用表情，而且通过惟妙惟肖的表情能够很好的拉近双方的距离。
3、核实
核实也很简单，就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址，他要求了些什么，发的快递等。
作为客服给买家进行推荐有很多注意事项：
1、了解买家的需求是什么;
2、要了解买家能负担哪个档次的商品;
3、要给买家选择的余地，让买家有一种是自己在挑选商品而不是被你牵着走的感觉;
4、推荐要有目的，有针对性。
