快手客服应该具备哪些服务技巧？

3条回答

无心

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2023-03-02 15:23

快手客服应该具备的服务技巧
1、要熟知商品的各种信息
2、推荐适合的商品给顾客
3、细心/细腻/周到的为顾客服务
4、了解顾客的预算

正念

赞 0

回答数：43   被采纳：0  2023-03-03 16:15

1.作为一个淘宝客服，打字速度一定要快。
2.了解店铺内的商品情况，要知道出售中商品的信息。
3.在和客户沟通的时候自己的心态要放好
4.和客户聊天的时候要细心

薄荷少年

赞 0

回答数：44   被采纳：0  2023-03-06 15:54

1.与客户沟通的时候 客服的态度一定要热情
2.帮手准顾客挑选宝贝
3.学会应对顾客的讨价还价
4.利用“怕买不到心理