客服服务培训的目的是什么？

3条回答

桳.桳.糖

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回答数：35   被采纳：0  2023-03-04 16:31

客服服务培训的目的是
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力;
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力;
3、加强公司专业技术人员的培

佳人有期

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回答数：38   被采纳：0  2023-03-07 16:12

企业需要不断提高产品质量和产量，这就需要一批技术好的员工队伍，现有员工可能不能满足企业的要求，就要对现有员工进行技术培训以提高其技能，以便生产出更多更好的产品，让企业取得更多的利润，就是培训的目的。

风月不及花鸟

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-08 15:56

主要是为了提高客服对服务的认知水平，掌握专业技能、提高劳动效率、降低经营成本、提高服务质量。