提升客服技巧的课程有哪些？

3条回答

微笑面对

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回答数：34   被采纳：0  2023-03-14 16:33

客服话术以及客服对后台系统的操作能力都是可以提高客服技巧的课程。

糯米团子

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回答数：40   被采纳：0  2023-03-15 16:40

这些内容看起来是最基础的，但也是提升客服技巧的重要课程。
1、如何抓住客户的心
2、记住客人的名字
3、不要吝啬你的“高帽子”
4、学会倾听
5、付出你的真诚与热情

薄荷少年

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回答数：44   被采纳：0  2023-03-16 15:58

“简单的事情要认真做，认真的事情要重复做。”只要将客服每天必做的工作认真做就能做好。