第1天在联通客服工作是会培训一些相关关于公司的一些发展以及相关的业务支持的内容。也会给大家宣传一些关于业务上的一些内容。
1、客服人工增值业务产品培训
2、业务推荐策略
3、业务推广工作的有关要求
1、基础知识
包括：公司介绍、各店铺各平台介绍、部门简介(部门架构)、初步熟悉职位简单操作技能
2、基本操作能力
包括：重点熟悉客服岗位职责、客服岗位技能培训、客服考核准则、客服纪律准则
3、融入团队
包括：加客服群、加重要群、物流群、仓库对接群、内部群：告知每个群的作用和意义，信息通知接受规范，标准
4、实际解决能力
包括：上岗实习(考核) 、自我工作技能和服务意识的提高
