1、耐心解答客户在银行办理各项业务时的疑问，增强客户服务体验;
2、向客户推荐和介绍银行现有的理财产品;
3、向客户推荐介绍代理银行现有的基金产品;
4、接受客户理财、基金、保险方面的问题咨询。
1、银行客服主要是从事银行柜面服务、类似银行前台的工作。 客服是为了建立、维护并发展顾客关系而提供各项服务工作的一个岗位，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。
2、主要负责：耐心解答客户在银行办理各项业务时的疑问，增强客户服务体验;向客户推荐和介绍银行现有的理财产品;向客户推荐介绍代理银行现有的基金产品：接受客户理财、基金、保险方面的问题咨询。
3、主要任职要求：普通话标准;可以耐心的为客户服务;拥有良好的表达及聆听能力，善于与人沟通，具有良好的服务意识。
1、呼入客服：受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关银行卡的其他业务;(纯接听，无外呼，无任何销售性质)
2、呼出客服：通过电话为中国银行信用卡客户提供提醒客户还款等服务，提升客户满意度(仅做还款提醒，无任何销售性质)
3、中行电核客服：对办理了中行信用卡的客户进行外呼回访，主要核实信息的正确性及对客户登记不完整的信息进行补充，确保办卡信息的准确性(仅做信息核实回访，无任何销售性质)
