培训优秀物业客服的方法
1.学会轻松自如地应付业主
2.克服服务障碍
3.保持自制力
4.注意客服仪容仪表
5.注意行为举止
1.良好的语言表达能力：良好的语言表达能力是实现与业主沟通的必要技能和技巧;
2.丰富的行业知识及经验：丰富的行业经验、行业法律知识是解决业主问题的必备武器，不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验，不仅与业主沟通、赔礼道歉，而且要成为专家，能够解释业主提出的问题，如果客服不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能解决不了。作为业主，希望得到的是客服人员的帮助;
3.熟练的专业技能：熟练掌握工作流程，是客服的必修课，尽快处理事件，既使业主满意，又能提高工作效率。
4.优雅的形体语言表达能力：掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现客服的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是气质，内在的气质会通过外在的形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都能表达你是不是一个专业的客服;
5.思维敏捷，具备对业主心理活动的洞察力：对业主心理活动的洞察力是做好业主服务工作的关键所在。所以这方面的技巧客服都需要具备，思维要敏捷，要善于察言观色，从一个小的神色，从一句话语中，洞察业主的心理活动，找到问题解决的突破口。
6.具备良好的人际关系沟通能力：具备良好的沟通能力，跟业主之间的交往就会顺畅。
7.良好的倾听能力：是实现业主沟通的必要保障，倾听是尊重业主的表现。
8.熟练的办公电脑操作能力：现代办公，需要客服对办公软件操作熟练，能熟练制作各类表格，进行数据统计、将相关文件存电子档，这是技能要求。
物业管理是一个新兴行业，从业人员参差不齐，对客服进行培训，目的是提高客服人员的综合业务能力和服务意识，展现公司的形象，使客服人员的知识、技能、态度等得到改善，最终达到提高工作绩效的目的。
