足疗店客服的话术：
1、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临!
2、非常感谢您这么好的建议，我们会向酒店管理层反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
3、请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复;
4、给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样;
5、针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善，希望改善后能给您带来更好地服务;
6、我能理解;
7、亲可以满意真的是太棒啦!如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦!我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!~祝您购物愉快，生活愉快哈!
1、要看人说话
对不同的顾客，应“看人说话”。如果对方很有修养，语言文雅，我们也要采取相似的语调，谈吐不凡。如果对方语言朴实无华，那么我们也不需要过多修饰。 如果语言爽快，耿直，那么也不需要迂回曲折，可以打开天窗说亮话。总之，在沟通中要根据顾客的学识、气度、修养，随时调整自己的语气。足疗师也不能对顾客千篇一律的称呼，要针对顾客的年龄、职业特点来决定称呼的称谓、语言和语调。
2、转折用语
足疗师当沟通时遇到难以解决的问题，或者接过对方的话题转向有利于自己的方面，都要用转折用语。如：但是、虽然如此、不过等。这种说法有利于防止气氛僵化，既要不让顾客感到难堪，又可以使问题向有利于自己的方向转。
3、掌握提问技巧
足疗师在与顾客沟通中，适当地进行提问，这是发现对方需要的重要手段。提问是最好的途径，尽量向消费者表达更多的信息，引起对方的思考，从而控制对方的情绪和谈话内容。提问切忌随意性和威胁性，从语言到语气，提问前要仔细考虑。
注意回答好顾客问题：
1、不要急于彻底回答顾客的问题，应对回答的前提加以说明。
2、切莫确切回答对方的提问，回答问题时也给自己留有一定的余地。如：也许，你的想法是对的，不过，我非常想了解你的理由。
3、减少顾客追问的兴致和机会。
4、给自己充分的思考时间。当你的顾客紧紧追问你还未考虑成熟的问题时，你不必顾忌他的催问，而应明确地告诉他你需要一定的思考时间并马上给他一个答复。
5、不轻易作答。 有时顾客会提出一些模棱两可的问题，意在摸清你的底，这时要清楚地了解对方的用意，否则，会造成自己的被动。
6、找借口拖延回答。如：对不起，由于领导/店长/老板不在，这个问题，明天给您一个明确的答复。
7、有时可以将错就错。总之，交流中的应答 方法 不在于回答对方的“对”或“错”，而在于应该说什么，不应该说什么和如何说，这样才能达到最佳效果。
