1.避免争论，买家在质疑产品的时候要耐心解释，把产品的特点和卖点叙述清楚，买家怀疑是正常现象，同理心如果你买一样不熟悉的产品，必然会对产品某些特点或者材质有质疑。
2.避免答非所问，这个很避讳，有许多客服都会犯一样的错误，买家问什么，他只管丢话术库里的话术，没有一点思考能力，换做你是买家你也不想买这家的产品，针对买家的需求进行回答，后续话术再延伸。
3.避免反问买家，比如你明白我的吗，难道不是这样的吗，避免这类话语，客服要做的是让买家理解产品的好处和卖点，而不是反问买家，部分买家会觉得你反问不太喜欢而影响转化。
4.避免自言自语，单方面打断买家，自顾自推荐产，这个会让买家感觉进入了一个广告推销的组织，试想一下本来有购买欲望却被广告包围你会想买吗?心理预判肯定不是好东西。
1.转折处理法又称利用处理法
即推销员利用顾客异议来处理顾客异议，把顾客拒绝购买的理由转化为顾客购买的理由。如向一位中年妇女推销一种高级化妆品，顾客说：“我这个年纪不需要这种化妆品。”推销员可以说：“年轻人皮肤好，用一般化妆品就可以了，年纪大了皮肤衰老快，应使用高级的护肤霜好好保养才是。”该方法可以化消极为积极，化阻力为动力，有顺水推舟、一箭双雕的效果。适用于有效异议，不使用无效异议与无关的虚假异议。
2.补偿处理法
世界上没有十全十美的东西。当顾客针对产品的缺点提出异议时，推销员可以承认顾客的异议，然后用产品的优点来或其他长处来弥补其缺点，使顾客获得心理平衡。如用质量好来补偿价格贵的缺点。该方法实事求是，有利于创造良好的推销气氛。适用于有明显缺陷的产品和真实的有效异议。
3.询问处理法
通常情况下都是顾客提出异议而推销员做出回答，有时可以通过反问的方式让顾客自己回答自己的问题。如当顾客提出产品适用性不强时，你可以反问;“您为什么会这么想呢?”这样做的好处有二：一是可以从顾客的回答中了解顾客异议的真实内容便于以后进行有效处理;二是当推销员无法判断顾客异议是其真实想法还是一种借口或托词时，可以借用这种方法，然后观察顾客对提问的反应来做出正确推断。但要注意不能滥用，否则会引起顾客的不满。
1.避免自言自语，单方面打断买家，自顾自推荐产，这个会让买家感觉进入了一个广告推销的组织，试想一下本来有购买欲望却被广告包围你会想买吗?心理预判肯定不是好东西。
2.避免自以为是，对买家提出的小白问题冷笑嘲讽，买家如果懂产品那么他就是你的老板开店铺了，不需要来购买产品，别认为懂一点就对不懂的买家轻视。
3.避免诋毁，不要在买家面前诋毁其他店铺或者产品，特别避讳指名道姓，可以某某家，有的买家如果正好同时咨询竞争对手，刚好截图给竞争对手客服看到，被投诉举报就不好了。
4.避免施压，不要强迫客人购买，不要说你到底买不买，不买可以去别的地方看，我家产品不缺客人的行为。催付可以用其他方式进行，比如不好意思打扰您了，您拍下的订单还没有付款的，活动马上结束了哦，活动结束就没有这个活动了，用倒计时时效性的催付方式。
