1、良好的工作态度：需要工作者有很强的服务意识，拥有比较好的抗压能力。
对于脾气暴躁没有耐心的客户，要耐心的去解释和安抚!
2、对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题!
3、刚开始工作时，必须要认真上心，一周左右，将客户所有问问题的类型，做一个整理归纳。
4、快递客服工作需要仔细，客户报给你快递单号，输入时一定要自己小心!
1、拥有良好的沟通能力，可以有效的和派件员沟通，及时将包裹完好的送到客户手中!
2、给客户解决物流问题的时候，一定要有时间紧迫感!客户催快递的时候，都是非常着急的!所以一定要盯着包裹!
3、熟悉快递的整个操作流程，让你在接到电话的时候，能够解答客户的疑问，合理解决客户的问题。
快递客服需要掌握该营业场所调度员的投递路线，了解调度员的日常投递情况，帮助调度员及时处理疑难快递的联系反馈，以及日常快递是否完成。交货收据信息是否输入网络系统。遇到快递滞留，做好记录，及时反馈给寄件办公室。
