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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 苹果人工客服退款技巧是什么?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2023-07-03 14:55

1、打开苹果官网,利用业内搜索引擎,找到「针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款」页面;
2、登录自己Apple ID,从订单列表找到要退款的项目,点击退款;
3、简短描述要退款的原因,并提交给苹果审核,审核结果很快出,并且退回原支付渠道。

回答数:30   被采纳:0  2023-07-04 08:38

1、下载苹果官方客户服务中心——苹果支持APP;
2、选择订阅和购买-不明收费-发送邮件;
3、填写购买订单号,退款标题;
4、描述退款原因,比如XXX软件恶意扣款XX元,请求退款。

回答数:30   被采纳:0  2023-07-05 13:27

1、打开reportaproblem.apple,登陆AppleID。
苹果在此处提示到,“使用您的AppleID登录,以报告最近90天购买的iTunesStore、AppStore、iBooksStore或MacAppStore项目相关问题。”也就是说,App购买超过90天便不能申请退款了。
2、进入“报告问题”界面,可以看到已购入的app按时间顺序排列。
3、在项目比较多时,可以用“搜索”功能找到自己想退款的app。
4、找到app之后,点击“报告问题”,选择需要报告的问题。
有“我没有授权此项购买”、“并不像购买此项目”、“原本打算购买另一个项目”、“未下载项目或者无法找到项目”、“项目无法安装或下载太慢”、“项目可打开,但是未起到预期的作用”、“没有列出我的问题”等多个选项各选。
由这些选项我们可以看出,苹果对退款原因的接受度还是挺广的,这些选项几乎包含了所有的原因,尤其是“并不想购买此项目”显得格外任性。
5、接下来,“描述问题”,“提交”。
6、提交问题之后,点击“请求退款”。
7、退款完成。
退款会按照购买时所用的付款方式原路返回,如果是信用卡购买的,返回到信用卡;如果是iTunes余额,则会返回到余额里。

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