1、如果你是做物流行业的销售，首先你要对港口，航线，船公司足够的了解。还比如风土人情，待人接物，谈判技巧等等。还要有锲而不舍的精神，对市场对客户的分析能力。供应链的相关知识。
2、如果你是做物流行业的操作岗位，那么你需要熟练的运用表格，文档这些办公类软件。更需要一颗仔细的心，因为文件上的任何纰漏都是不允许出现的。
3、如果你是物流行业中的客服人员，你需要在英语上有一定的造诣。比如灵活的运用英语和海外代理沟通，处理问题。平时的邮件，询价如果没有优秀的英语水平也是没办法胜任的。客服人员要有足够的耐心，耐心于不断的解决问题。
1.语言表达能力
物流客服需要具备良好的语言表达能力，能够准确、流畅地表达自己的意见和观点。同时，客服需要具备一定的口头表达技巧，能够有效地引导客户，解决问题。
2.沟通能力
物流客服需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。客服需要能够听取客户的需求和意见，并能够提供合适的解决方案。
3.服务意识
物流客服需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，积极为客户提供服务。客服需要能够主动关注客户的需求，提供更优质的服务。
4.快速反应能力
物流客服需要具备快速反应能力，能够迅速处理客户的问题和投诉。客服需要能够及时地回复客户，提供有效的解决方案。
5.团队协作能力
物流客服需要具备团队协作能力，能够与物流公司内部各部门协作，保障物流服务质量。客服需要能够与团队成员进行有效的沟通和协调，共同完成客户服务工作。
1、物流基础知识：客服人员需要了解物流业务的基本概念和流程，以便能够回答用户的问题和提供相关的信息。
2、沟通与协作能力：客服人员需要与供应链的各个参与者进行沟通和协作，协助用户处理问题并解决纠纷。
3、解决问题能力：客服人员需要具备分析和解决问题的能力，以便能够及时有效地解决用户的问题。
