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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 腾讯专业客服需要什么技能?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-07-17 12:02

每个行业客服都应该熟悉各自行业的业务吧!可以给客户最专业的回答,能够了解客户的需求才是最重要的。我个人觉得所有的客服都应该具有亲和力,态度好才是客户最能够接受的客服。

回答数:30   被采纳:0  2023-07-19 13:15

需要普通话标准,热爱客服工作,具备良好的服务意识及很好的责任心。

回答数:30   被采纳:0  2023-07-20 13:11

1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德;
2.不轻易承诺,说了就要做到;
3.勇于承担责任;
4.拥有博爱之心,真诚对待每一个人;
5.谦虚是做好客户服务工作的要素之一;
6.强烈的集体荣誉感。

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