浦发全技能客服都会做什么工作？

3条回答

人走茶会凉 

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-19 13:15

1、接听客户来电解答疑问，处理相关案件，比如办理银行卡挂失，密码重置等业务;推荐客户办理信用卡增值业务等等;
2、协助主管收集客户反馈、建议;
3、根据既定的政策确保客户信息安全，办理离柜业务;只负责接听，不外呼。

沉寂于曾经

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回答数：31   被采纳：0  2023-07-20 13:07

通过互联网渠道为我行高端客户提供全方位远程服务，包括解答各项业务咨询、指导客户完成银行交易、疑难问题解答等;参与远程银行中心智能化数字化建设项目，及时反馈并处理客户的建议和意见;遵守各项规章制度，配合运营管理和团队工作等。

屌丝在此 谁敢造次

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回答数：31   被采纳：0  2023-07-22 11:26

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、挖掘来电客户的需求和意见，并记录整理汇报;
3、为客户提供完整准确的方案和信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、配合同事或主管进行推销工作，严格按照规范及流程进行工作或相关操作。