拼多多客服需要具备哪些专业知识？

3条回答

远爱

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-22 14:29

1、熟悉平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线;
2、准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4、做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等;
5、负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不得外泄。

待吾买橘归

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回答数：29   被采纳：0  2023-07-24 14:57

1、拼多多平台的规则
2、商品专业知识
3、交易规则
4、物流知识

难眠几晚

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回答数：20   被采纳：0  2023-07-27 14:11

拼多多客服需要具备专业知识
1.产品信息，要很熟悉。
2.网上交易流程要熟悉，操作速度快。
3.些售后处理，要有耐心。