全技能电话客服是做什么工作的？

3条回答

梦想

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回答数：30   被采纳：0  2023-08-04 13:28

电话客服的主要工作内容是接待客户咨询、售后服务等服务类的内容，有业绩考核，考核的是打电话的客人对客服人员工作的表现打分。

江湖皆过往

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回答数：32   被采纳：0  2023-08-05 14:03

1.负责电话联系解答客户咨询的问题，客户资源由公司统一提供(无需自己开发客户，客户资源由公司统一提供);
2.对客户咨询进行及时回复和产品介绍等;
3.根据公司业务需求完成电话客服工作，帮助客户增加对我们的认识和了解;
4.在线维护好公司分配的客户资源，进行有效对接，并维护好老客户。

大众女神经

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回答数：30   被采纳：0  2023-08-07 13:28

1、充分利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，转化用户投资;
2、开发新客户，维护老客户的业务;
3、配合公司完成各项计划及业绩目标;
4、挖掘用户需求，提供可行性优化建议。