浦发银行全技能客服的工作是做什么的？

3条回答

仙武

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回答数：30   被采纳：0  2023-09-01 14:34

浦发银行的客服服务范围非常广泛，不仅包括了传统银行业务，如账户管理、贷款咨询、理财产品介绍等，还涉及到了跨境金融服务、公司客户服务、信用卡服务、外汇交易等多个领域。同时，浦发银行的客服团队也在不断升级服务范畴，为客户提供更加全面、高效的服务体验。

天魔劫

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回答数：32   被采纳：0  2023-09-04 14:42

1、接听客户来电解答疑问，处理相关案件，比如办理银行卡挂失，密码重置等业务;推荐客户办理信用卡增值业务等等。
2、协助主管收集客户反馈、建议。
3、根据既定的政策确保客户信息安全，办理离柜业务;只负责接听，不外呼。

坦克射击

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回答数：30   被采纳：0  2023-09-04 14:56

全技能就是接听所有关于用卡问题包括活动、投诉、查账、分期、贷款、积分兑换、消费等等N多问题。