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1. 临时外包客服,一天100元,收费透明,没有提成,工作时间是9:00——24:00,是不是很敬业,干到晚上12点才能下班,不管业务量多大,坚守阵营,才收费100元,对于大商家来说就非常划算了。 2. 活动外包客服,这个也是按天收费,不过要贵一点,每天200元,主要是针对双十一双十二这种大型促销活动,一个字总结就是忙!所以收费也要高一点。 3. 长期外包客服,这个是分早班和晚班的,简单来说,就相当于商家雇了客服在店里长期干,行情大概是每个月1800元,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,不过这个是要有2%的提点的。
1、长期的客服外包是按照两种方式进行收费的,第一种是按客服销售额和咨询量的提成方式,一般是1500元/月/人/班次,主要还是看店铺的人均流量,第二种是固定薪资的方式,5000-6000元/人/月/班次,具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和类目难以程度协商的。 2、短期售前客服收费标准,短期的客服外包分活动客服和节假日客服,一般活动客服是200元/天,节假日客服是300元/天。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的。
1、专人专席客服 价格是4500-5500元/人/月之间。 2、按提成收费的客服 一般底薪是1500-2000元/人/月,提成是客服销售额的1-3个点之间,也会有一些特殊的类目,提成会高于3个点,但是幅度不会太大。 3、按日咨询量收费 次月初结算上月的平均日咨询量,咨询量少的服务价格每月800元/月左右,咨询量多的几千块/月不等。 4、临时需要大量客服的店铺 针对突发状况需要客服,启用效率高,价格是200元/人/天,像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高,大概是300-400元/人/天。
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