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关于萌客
1、固定薪资的专职客服:专职客服只服务一家店铺,每月每人的价格范围在4000-6000左右,具体要看产品情况和工作要求。 2、底薪加提成方式:一般每个班次1500元左右的底薪+(1-3)客服销售额提成,不算静默单。不论是哪家客服公司,采用普遍的收费方式都是底薪加提成的收费方式。这种方式的好处是可以给客服大的激励,经经理介绍不论是网店客服,提成激励的方式都是适合的。底薪加提成方式的另一个好处是对于企业来说在销售淡季可以节省企业开支,旺季多出钱,淡季少出钱,从而节省了不必要的开支。 3、按咨询量收费方式:这种方式是目前市场认可度高的,一般服务费根据咨询量情况再七八百到几千不等。
1、包坐席模式,客服没有提成的: 4500-5500元/月。具体根据项目的复杂程度,咨询量大小来综合计费。如果客服承担的工作内容多,而且为复杂类型的售后,价格就要5400元左右一个月。 2、底薪加上提成的: 1500每月的底薪加上1-3%的销售提成;不算静默单 3、按照咨询量的报价: 通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右; 全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右; 全天100-150的咨询量收费大概是3000元左右; 全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右; 全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。
1、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点 时间9:00-23:00 2、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的 3、长期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9:00-1700 晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右 4、长期的全天客服外包,3000/月 工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点
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