面试时的注意事项：
1、缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作?有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。
2、丧失专业风采
有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。
3、不善于提问
有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。...
1、你们保洁经常在我上班时间用电梯运垃圾影响我出行而且电梯里面很臭怎么回事?
答：感谢您给我们提出宝贵的意见，我们公司对保洁清运生活垃圾有严格的规定第一是清运时间是XX，第二是生活垃圾的包装，不能产生异味。对于个别保洁员的失误行为，我们一定认真查处并限期整改，同时祝您生活愉快，谢谢!
2、隔壁家装修中午还在施工你们怎么不管?
答：您好!现在小区是装修高峰期，对于违反装修管理规定的客户：我们现场工作人员会第一时间上前制止，同时装修时间点结束时我们有秩序维护员进行现场清查，禁止施工，请施工人员离开管理区域谢谢!
3、邻居的狗把我家的娃儿吓惨了怎么回事?
答：您好!关于养犬的问题，物业服务中心也做过相应的文明养犬提示作为物业公司，我们会持续加强宣传引导，同时也请政府相关部门进行宣传、监管。关于您反映的情况我们也会立即上门向该户说明今天的状况，让他们能引起重视，以免此类事件再次发生，谢谢!
4、物管电梯关了我N次了你们必须给我个说法……你们必须赔偿我精神损失……叫你们领导来。
答：非常抱歉，您人没有受伤吧。关于电梯问题是这样的，我们有专业的电梯公司每周例行维保，每年也是严格执行质量监督局年检程序，您所反映的情况我马上安排工程部请电梯公司来做全面的检查并立即上报领导我们会很重视您反映的情况并尽快解决不安全因素，谢谢!
5、楼上客户往下面泼水把晒在阳台上的被子打湿我要求赔偿楼上的不答应。现在我请你们物管来协调此事。
答:您好您也消消气!请问您是具体清楚楼上哪一户吗?我们立即派人员到楼上了解情况。本着邻里和睦共处的原则，我们先上去和楼上沟通沟通，具体情况等沟通完后再给你回复，你看，可以吗?谢谢!...
1、建立和维护好客户数据库在客服的职位上，由于主要是以处理客户的投诉，根据客户反馈的信息，建立好客户的数据库。作为客服经理，必须要维护好客户的数据，因为4S店的推广、促销等等的活动，往往是以客户的数据库信息来进行市场的分析。数据库信息能够反映客户的市场需求，以及也是售后部门做好市场调查的基础。这些数据库信息，还能够帮助销售部门了解市场的潜在消费需求。
2、做好跟踪工作，分析客户反馈信息。客服经理通常会处理一些重大的投诉和其他的应急事件，在处理客户投诉的过程中，肯定是需要具备一定的能力和客户的沟通技巧。而最重要的还是在处理完投诉后，必须要做好客户的跟踪工作，可以向客户询问投诉处理的反馈意见。通过客户的反馈信息，从而进行分析投诉的原因，以及制定出相关的客户处理对策。
3、提高客户满意度经过对客户的投诉处理，维护客户的数据库信息，做好跟踪的工作，分析客户的反馈信息，以上这些工作的目的就是提高客户的满意度。我们知道，现在4S店都是在打服务战，服务好每一个客户，是客服经理的工作职责所在。因此，客服经理必须要在客户服务上下足功夫。提高客户的满意度，不仅仅是满足客户的需求，还能提高4S店的品牌影响力。
4、学习新知识，不断提高自身的技能。客服经理应该在岗位上学习更多的业务知识，不断提高自身的技能。市场在不断的发展，每天处理的客户问题都是日新月异，如何才能更好地去应付每天的客服工作，那就必须要去学习。...
1、单纯砍价可能对方不乐意，但是“秒付”对于卖家来说诱惑太大了。现在不卖，也许下次遇到个难缠问半天又跑了。这招10个里有8个是OK的。（只要不是砍太多）
2、卖家写“不议价”可以问问能否包邮。如果是“不议价、不包邮”就不用问了，以免双方都不开心。
3、可以看看卖家的主页，有什么一起买，要个打包价，不算过分。
4、砍价的前提是你对这个物品的了解，不要普遍标400你问200卖不卖。
5、砍价给出价格后，如果卖家没回复就等一等。卖家也需要个考虑时间，不要急于“亮自己底牌”。
6、不砍价格就砍赠品
量小价低不要轻易用，不然会挨骂。我买了小百的螺钿梳，觉得老板价格还算实惠，不好意思砍价，就问老板如果我微信直接付款 能优惠给我吗。注意用词是“优惠”不是“送我”，反正客气点好商好量。但新手不要微信、咸鱼直接转账，我老咸鱼了自己能掂量。
（砍价不能只砍别人，也要砍自己，双方各退一步，更容易成交）画重点，血的教训。...
1、业务技能过关：不光要靠微笑，还要能解决问题，不管是在哪个工作岗位上，充分掌握专业的业务知识是最基本的。尤其是客服工作，客服人员提供的不仅是态度和产品信息方面的无形服务，还包括有形服务。客服人员的工作是企业向顾客宣传、展示自己实力和影响力的重要窗口。一名优秀的客服人员需要充分掌握业务知识并全心全意为旅客解决难题。
2、心理素质过硬：要沉得住气，解得了死结，客服人员除了业务技能要过关，心理素质也要过硬。心理素质是综合素质的应有内涵，过硬的心理素质可以体现、强化和促进综合素质发展。提高综合素质的方法最重要的是不断增强自己的文化知识修养，文化知识修养的提高有助于带动心理素质的加强。
3、团队责任感强烈：明确角色，助力团队目标，员工的责任感是员工与企业在达成共识的基础上，员工自觉主动地做好分内分外一切有益于公司事情的精神状态。如何提高团队责任感?设立团队目标并让团队成员形成合力是关键。...
1、语速与语调：语速过快或过慢都会影响客户的理解和接受程度，应根据客户的语速与需求调整自己的语速。同时，语调要亲切、稳定，不要过于生硬或者激动。
2、问询技巧：在与客户交流时，应使用开放式问题，让客户有机会表达自己的需求和意见，同时还要注意听取客户的反馈，及时进行回应和解决问题。
3、温和礼貌：在与客户交流时，要保持温和、礼貌的态度，避免使用不适当的语言或情绪，以免引起不必要的矛盾和冲突。
4、重点突出：在与客户交流时，要注意突出重点，避免过多的废话和无关信息，以免影响客户的理解和接受程度。
5、倾听能力：客户可能会有不同的需求和意见，应该耐心倾听客户的意见和想法，尊重客户的意见，与客户建立良好的沟通和信任关系。
6、专业知识：客服人员需要了解自己所从事的业务和产品的知识，以便更好地回答客户的问题和交流。...
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1.先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，而且耐用的手机。年轻人好玩，上网、拍照、 MP3、MP4、外型时尚，这些是必备的功能，而商务人士要求能移动办公，感觉尊贵等。所以要根据不同对像推荐不同的手机。
2.要问客户需要什么功能的。在第一条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，人老心不老，哈哈。年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，比如我，刚开始时喜欢玩，但现在对手机不来电了，要求耐用就行。
3.问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
5.多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让客户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。...
众所周知，多多上一款商品的砍价时限24小时，那么如何选择砍价开始的时间才能充分利用好这24小时呢?首先尽量不要选择凌晨、早上、上午，有些朋友早上起来还没起床拿起手机一刷，看到商品可以免费砍到手的时候禁不住就开始了一天的砍价操作。试想一下，你这一天都在为砍价而忙碌，先不说你工作怎么办，如果你朋友足够多，今天砍到晚上10点钟能砍成还好，一旦过了晚上10点你再给别人发砍价信息就是很不礼貌的行为了，这时候如果你还差1元以上那就干脆放弃好了，砍到最后都是一刀一分钱，也就是1元钱需要100人…
那么我们几点开始比较好呢?我的建议是下午2点到晚上7点开始最好，这就意味着你的砍价结束时间是第二天的下午2点到晚上7点。那么你真正的砍价时间段正好被分成了两段，假设你下午3点钟开始砍价，第一段就是下午3点到晚上10点，第二段是第二天的早上7点到下午3点，这样即使你第一天砍价结束后还差1元多，那么第二天从早上起来到下午3点找一百多人还是有很大希望能完成的。...
1、沙漏型——最Sexy的“S”型身材
沙漏型身材，又称为“S”型，指的是腰部较窄、胸胯维度接近的先天条件良好的丰满身材，比较容易展示成熟性感的风格，尤其在欧美地区盛行，很多明星、网红都极力打造这样的身材。
对于这样的身材而言，主要做的是放大优点，可以选择收紧腰部线条的设计，例如包身的裙装、套装，铅笔裙搭配西服等。如果腰部线条较好、有马甲线，可以选择高腰露脐装，但如果腰部不是很紧凑就不要这样做了。
这样的身材要避免面料过厚或有膨胀感，尤其是在胸、腿部，会显得过于夸张。像皮草、皮质单品的选择就要小心，很容易显胖，甚至增加年龄感。
2、倒三角型——肩宽显“大只”
倒三角型最大特点就是肩部最宽，像游泳运动员的身材，在搭配时注重通过线条去弱化肩宽，实现收紧的效果。
可以选择一些溜肩的款式，例如压低肩线的牛仔外套，或者oversize;除了款型，花纹上选择纵向纹理也可以有横向收紧的效果;此外浅色打底，深色外搭，视觉上也可以使肩线内缩;
通常肩宽的女生臀部相对扁平，但一般腰腹赘肉不会多，腿部比较完美，可以通过对下身作膨胀处理，让肉眼看上去上下平衡。例如选择阔腿裤， 强调下身的比例，弱化上身。
3、梨型——最常见的亚洲女性身材
胯宽、小腹赘肉多……先天梨形身材还会有溜肩的特点，这类身材千万不要尝试显得下身臃肿的单品，例如花苞裙、超短裙、包身裙，连身裙等;面料也不宜厚重，图案颜色都要单调一些，直筒裤、阔腿裤都可以，例如九分高腰阔腿裤，显得个子高一些，高腰萝卜裤也是可以的，适合腿部线条不完美和梨形的身材女性，而散摆裙是最佳选择。
此外直身ton in ton也是很好的选择，通常这样穿遮盖过多，而梨形刚好是想遮盖身材短板。...
