1、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临!”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑。
2、保持积极态度
当售出的商品，有了问题的时候，不管是顾客的错还是快递公司的出的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱之类的解决 方法 。要积极主动与客户进行沟通。对顾客的不满要反应敏感积极;尽量让顾客觉得自己是被受重视的;尽快处理顾客反馈意见。让顾客感受到尊重与重视;能补最好尽快在给顾客补发货过去。我们在除了与顾客之间的金钱交易之外，更应该让顾客感觉到购物的乐趣和满足。
3、礼貌对客、多说“谢谢”
礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重，顾客进门先来一句“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。并且可以先培养一下感情，这样顾客心理抵抗力就会减弱或者消失。
有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价。可以收到非常好的效果。...
1、大家应该能发现一个规律，就是拼多多上的砍价商品的标价一般都比这件商品的实际价值高很多，比如我砍的红米note8 6+128G，拼多多标价是3899元，这时候去京东或者官网查一下，发现京东自营的出售价格是1099元，所以不要被表面价格迷惑，你要考虑的是我费这么大功夫值不值得这1099而不是3899。所以砍价商品一定要选品牌商品，这样你可以通过查询知道他的实际价值有多少，做到心中有数，因为有些时候我们可能需要去互助群买刀，比如砍到最后就差30人了，这时候就显示出商品实际价格的重要性了，如果你选的商品本来就值一两百元，那么它真不值得你花费掉人情，再花费几十元去买刀。
2、拼多多的砍价商品里也有一些没有标注品牌的商品，比如没说明品牌的电动车、滑板车等。因为没有标明品牌，你无法获取这件商品的实际价值，也不知道质量怎么样，我身边的两位朋友都砍到了智能扫地机器人，结果一个用了3次就坏掉了，一个因为不好用用了2次就没再用了，如果我们废了好大精力最终砍到的是这种商品，那岂不是白费力气?
3、当然，第3条就是纯属根据个人喜好，比如这些商品里我就想要这样东西，那就选!...
1.通过公司全员、合作伙伴及业主的熟人、朋友等社会关系进行介绍。
2.通过城市各项展览会与组办方合作获取参展单位信息并在展会上收集目标客户信息。
3.企业通过公关、市场调研、促销、技术支持和售后服务活动等直接接触客户，过程中与客户的沟通、交流都非常充分，是寻找客户的好机会。
4.通过微博、微信、腾讯、博客群论坛中认识的朋友寻找机会，一方面这些博友本身有可能就是潜在客户，另一方面这些博友可能是意向客户的介绍人。
5.通过看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息。
6.当地重点企业、单位，重点社区以及人流较大的步行街、商场等的客户拜访和登记。...
1、犹豫不决型
通常这种顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
2、喜欢挑剔型
此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。
应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
3、傲慢无礼型
此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你却输了，可能客户会给你“惊喜”!
所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。...
联系智能客服，在手机桌面中，打开【闲鱼】，进入首页，点击首页右下方【我的】，进入【个人中心】，将此页面下滑，在【更多】栏处，选择第三行【客服中心】，轻触需要咨询的问题即可。...
回复话术：
1.这里是XXX，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢?
2.您好，请问有什么能为您解答的呢?您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈!
3.您好，请问有什么需要小客服xxx为您做的呢?
4.您好，欢迎光临本店铺，请问您有什么问题需要咨询呢?不要忘了关注本店铺哦!
5.亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，72小时内是可以发货的，发货后外省3-5天左右收到，本市次日可以到达!
6.亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，您可以到淘宝发货物流信息中自行查询物流信息!
7.亲，我们是默认发XX快递的，您看XX快递您那里能到吗?...
1.及时接听顾客电话。电话响三声必须接起，为什么会有这个要求了，你可以想像一下，当你拨通别人电话的时候，他迟迟不接，特别是当你想去投诉的时候，你会是什么样的心情，所以这个要求也是公司对顾客的一种重视，另外也能体现公司的一种工作效率。
2.接电话时要专业。如何体现一个客服人员是否专业，从他的言语当中就能看出，比如接起电话后的第一句话，专业人员：“您好，很高兴为您服务!“ 非专业人员：“喂!你有什么事?“。
3.接听电话时面带微笑。顾客看不见你，所以顾客只能通过声音来判断你的对他的态度，接听电话时始终保持微笑，这样您发出的声音才会更有亲和力，也能让顾客感觉到你对他的尊重。为什么许多客服都喜欢在前面贴一面镜子呢?就是这个道理了，他们在时刻提醒自己要保持微笑。
4.顾客挂电话后才能挂电话。电话结束后，先让顾客挂电话，以视尊重，假如电话一讲完你就挂了电话，会让顾客觉得你是不想听他的电话，想快点挂断，顾客如果迟迟未挂断电话，你可以提示一下，请他挂电话，如果他一直没有回答，那表示他可能忘记挂了，这时候你才可以挂断电话。...
1、建议你首先选择合适的经营地点。
2、做废钢铁收购要知道你附近是否有钢厂需要钢铁，这是一关键。
3、做废纸收购要知道你附近是否有造纸厂，他们需要废纸。
4、其它的的废品收购分类后再卖到有需要的地方，或参考同行的经营方式，也可以先给有收购经验的废品收购站打工一段时间，摸清规律后再自己干，这样既不盲目又学习了各方面的知识。...
1、先询问客户有没有微信封号的消息，如果确认有微信封号，则询问具体封号原因。
2、封号原因确定后，根据客户情况提出合理的解决方案。
3、给客户提供相关微信封号解决处理服务，如果客户没有相关知识或技能，应提供所需技术支持;如果客户有相关知识或技能，应提供指导，帮助客户及时解决微信封号问题。
4、如果微信封号原因不明，可提供客户微信官方客服个人咨询服务，帮助客户了解封号原因，并根据官方要求指导客户解决封号问题。...
1、当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行“首问负责制”，力求做到问询工作的善始善终。
2、当旅客来到你的面前，你应面带笑容地正视他，并彬彬有礼地问上一句“您需要帮助吗”?这样，很快就会消除旅客的焦虑和不安的情绪，双方可在融洽的氛围中交流。如在路上遇到有人问询时，应停下脚步主动关切地问他“先生（女士），您有什么事需要我帮忙吗”?以示你的诚恳和亲切。
3、解答旅客问询，不知道的事或拿不准的事不要信口开河、敷衍了事，此时，可向旅客说明：“这个问题我不太明白，请您等一等，让我了解清楚，再告诉您好吗?”在问询服务中，应做到百问不厌，百问不倒，应积累丰富的知识，除熟练掌握本岗位业务知识外，还应多总结、积累和了解其他相关岗位业务知识，并对交通、旅游、购物、餐饮、住宿、医疗等延伸知识多收集、了解，这样才能避免在旅客面前尴尬，做到急旅客之所急。...
