如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程(发件，网点，中转)。
每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。
快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何...
因为没平台没能力，在有限的没门槛的工作里客服是最简单。
客服需要培训下面这些内容：
1、店铺产品相关内容。售前客服需要对店铺所运营的产品和服务内容全面了解后，才能够针对客户解答疑惑，向客户推荐合适的产品，促成店铺商品的交易。
2、培训销售技巧。售前客服需要具备专业的销售技巧，...
1.制订明确的培训目标
企业在对员工进行客户服务培训前应当有明确的目标，任何一个有意义的培训项目，都必需要有明确的培训目标和与工作相关的项目。在还未证明该项目的确有用之前，不要轻易付诸实施。
2.让员工知道企业培训的目的<...
客服培训部门，也叫客服部。包括客服人员，投诉专员，培训专员，客服组长，客服经理，质量监控专员等。
