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    意难平.

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-08-28 意难平. 回答了该问题

      京东库存管理有哪些作用?

      1、库存数据监控看板
      在库存管理页面顶部,会显示库存预警数据及库存分析指标,包括无货预警、安全库存预警、滞销预警、缺货占比、滞销占比、库存周转天数。如有库存预警,可直接点击红色预警数字跳转查看预警页。
      2、无货预警
      当SKU+仓的可用库存<=0时,系统就会自动触发无货预警及消息触达,商家可根据无货预警及时发现库存问题并进行补货。但是无货预警仅支持近7天有动销的商品SKU校验无货预警信息。
      3、滞销商品设置及预警
      对商品设置滞销预警后,当SKU库存周转天数>滞销库存周转天数阈值时,则触发滞销预警,商家可选择全店铺维度或SKU维度设置滞销库存阈值。30天内库存数据无变化的商品不在滞销预警商品范围内。
      4、预警消息触达&店铺提醒
      在京麦PC端、商家后台的首页与消息中心,京麦APP端、店铺提醒档都可以收到商品库存预警消息。
      5、单仓单品销量统计
      统计SKU对应仓库维度近7、15、30天的销量,可用于补货依据参考。...

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      2023-08-28 意难平. 回答了该问题

      如何操作抖音后台?操作方法是什么?

      抖音小店后台操作方法
      1.绑定店铺官方账号,绑定好这个账号之后,是可以免费开通蓝V账号,0粉丝开橱窗开直播的。
      2.渠道管理,能开通的渠道全部开通,可以为你带来更多的店铺流量;
      3.合同协议;能签署的合同协议全部签署;
      4.在店铺板块下找到支付方式设置。...

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      2023-08-09 意难平. 回答了该问题

      预售抖音商品需要遵守哪些规则?

      1、在抖音小店的商家后台,创建商品的时候选择预售设置,这就能创建出预售商品了
      2、创建预售商品时,要先把在线支付的方式选好,不然不能进行预售。其次,预售商品是多久结束预售,发货的时间也要标明。这些完成后才能进入到下一个预售的阶段。
      3、店铺缴纳足够的保证金,此商品还没有参与其他的活动,商品不存在分销代销这种情况
      4、预售中的商品是不能参与其他活动的,若是架上的商品属于在线支付,那可以把状态改成预售,如若不是在线支付那就需要重新来创建商品预售了。...

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      2023-08-09 意难平. 回答了该问题

      抖音开发票有哪些规则要遵守?

      商家未履行开票义务包括但不限于以下行为规则:
      1.消费者在线申请发票时,商家明确告知不提供;
      2.消费者在线申请发票时,商家要求消费者额外支付钱款才提供发票;
      3.消费者在线申请发票后,商家未在规定的时间内开具发票;
      4.商家在线开具的发票信息有误,消费者要求重新开具,商家明确告知不开或未在规定的时间内开具;
      5.商家自行设定提供在线发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等;
      6.销售商品的为A商家,但买家收到的在线发票开具人或公章显示B公司。B公司与A公司为总分公司情况除外。...

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      2023-08-09 意难平. 回答了该问题

      抖音如何导入快递单号?

      抖音发货后怎么导入快递单号,抖音是一个娱乐和购物的一个平台,当你订单成功之后商家就会为您发货无需导入快递单号。...

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      2023-06-28 意难平. 回答了该问题

      想要得到便宜的客户,客服如何向客户讲话术?

      1.大家都是知道的,我们提供的不仅仅是低价格,更重要的是高价值!相信我们的产品和服务会让您满意的!
      2.您好,这样吧,我们聊来聊去,都挺辛苦,我也看出您购买的诚意了,算了,真是磨不过你呀,我帮您申请一个代金券吧?其他顾客可是没有这样的特别照顾哦!
      3.我们这个产品累计已经有好几千人购买了,都反馈质量不错呢! 本身就很划算了。
      4.亲,此次年货节大促,活动力度非常大,优惠很优惠,活动商品的价格都是受淘宝监控的,目前商品都在疯抢中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下单购买。
      5.亲,原本我们的利润都很低了,都是薄利多销的!现在的折扣价很实惠了,不包邮的哦 不过亲你先下订单我看运费给你适当的能少就少点好吗?
      6.您好,现在已经是优惠后的价格了,您购买多件还可以打折哦!
      7.亲,您说的价位我们实在给予不了的!同样的衣服也有质量区别的,最主要的就是面料的问题,面料的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。...

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      2023-06-28 意难平. 回答了该问题

      淘宝客服话术中有哪些是违规不能说的?

      淘宝客服不能说的字眼
      1、极限词。根据广告法,极限词都属于违禁词,具体极限词如下:国家级、世界级、最高级、最佳、首个、第一、唯一、顶级、最好、最低、最底、精确、绝对、独家、国家级产品、填提升国内空白、首家、第一品牌、最赚、超赚、金牌、巨星、奢侈、至尊等绝对性用语。
      2、夸大宣传的词,也是属于违禁词,具体如下:比任何一家店铺都好、100%不反弹、不会有任何副作用、零副作用、永久、彻底消除,永不复发、绝不反弹、神效、根除、绝不过敏、驰名商标、绝无副作用、上榜品牌、无任何副作用、百年品质等。
      3、带有政府机构相关的词,也属于违禁词,具体如下:国家领导人推荐、国家机关专供、质量免检、国家机关推荐、无需国家质量检测、使用人民币图样、商品已注册驰名商标、祖传等等。...

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      2023-06-28 意难平. 回答了该问题

      余额宝客服通用话术有哪些?

      1.亲,麻烦您具体描述一下您的问题,您遇到什么问题或者需要什么操作呢,方便小二更快、更好处理您的问题。
      2.嗯,好的,小二现在正在查询您所遇到的问题,打字和查看需要一些时间,建议您耐心等待一下,防止系统断线,建议您在1-3分钟回应我一下,麻烦您了。
      3.好的亲,我这边帮您核实一下,稍等。
      4.亲亲,请添加一个可以使用的邮箱来接收消息哦!...

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      2023-06-28 意难平. 回答了该问题

      生鲜类食品的客服话术有哪些?

      1、亲亲,我们的产品价格非常实惠,直接按批发价发售,为的是节省双方购买的时间与口舌,是不支持再议价的哦!
      2、亲,您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持哦!
      3、亲知道,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿的哦!
      7、亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的呢。
      8、亲,价格已调整好,请进入我的淘宝,已买到的宝贝进行支付,支付完请跟小小客服说一下,要再次跟您核对订单哦,谢谢!
      9、亲,建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我修改多付的邮费,我改好后您再进行支付哦!...

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      2023-06-28 意难平. 回答了该问题

      虚假签收客服话术有哪些?

      直接说帮他核实一下,就好了。
      这都是快递公司的安排,反正快递员派件不及时的,到时候快递公司会罚款。有时候快递员操作不过来,直接先录入签收,都是很正常的。
      但是后续快递员就会去送件的。反正催促下快递员处理就好了。跟收件人说,会尽快安排送件,或者说,会尽快帮他核实情况。一般在接下来的时间。如果快递员去送件了,就没啥事了。...

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