客服问题多,就找萌萌客
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    有舍才有得

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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    • 230
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      2023-06-13

      客服处理服务投诉话术有哪些?

      1、非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
      2、谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
      3、先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;
      4、这次给您添麻烦了,...

    • 96
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      2023-06-13

      销售型客服话术包括哪些?

      销售型客服话术
      1、“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友”
      很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约个时间见面聊一下是否会更好?
      2、“我有个朋友也在从事这种服务!”
      如果您这位朋友就是您的服务代理人,...

    • 117
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      2023-06-13

      淘宝行业的售后客服专业话术有哪些?

      售后客服专用话术
      1、您好,亲有什么问题让您不满意吗?
      2、如果我们快递公司给您带来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给您一个满意的答复。
      3、如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条件的为您退换货,请您放心...

    • 1881
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      2023-06-13

      应对态度不好顾客的客服话术有哪些?

      应对话术
      1.亲,您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便,我们很抱歉给您添麻烦了,我们公司现在实行7天无理由退换商品,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。
      2.请您放心,我们公司会给您...

    • 209
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      2023-06-13

      信用卡客服怎样用话术安抚客户?

      针对银行业泄露客户信息的情况,通常采用以下标准话术内容进行安抚:
      1. 首先向客户诚恳道歉,并表示对于客户信息的泄露事件感到非常遗憾;
      2. 说明该银行已经采取了措施,加强了信息安全管理,以防止类似事件再次发生;
      3. 确认客户的...

    • 111
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      2023-06-13

      食品客服有哪些话术技巧?

      食品客服话术技巧
      1.多方整合推广策略:线上线下的整合传播,多方面协同已成市场运作趋势。
      2.换位:要站在对方的立场考虑问题,设身处地的为患者考虑,进而把握患者的心理,寻求有效的对策。
      3.留想头:可以告诉他们一个小偏方,...

    • 97
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      2023-06-13

      电商客服如何规范使用话术?

      电商客服规范话术使用的方法
      1.礼貌热情的态度。
      2.主动询问客人的需求,找到买点。
      3.对客人提出的问题准确耐心的答复。
      4.对客人的购买顾虑准确合理的解释。
      5.鼓动顾客立即拍买,促成交易。

    • 864
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      2023-06-13

      抖音小店客服不能说的话术有哪些?

      抖音小店客服不能说的话术
      1.邀好评
      比如你给客户发送这样的对话:如果觉得不错,可以给我一个五星好评哦。还有类似的好评返现、返红包等;都是不能在抖音对话框直接说的。
      2.骚扰、谩骂
      不得在沟通过程中使用任何形式的有人身...

    • 126
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      2023-06-13

      淘宝客服主要物流话术有哪些?

      1.亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!
      2.亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递(这里只是举例说明,大家...

    • 87
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      2023-06-13

      电子商务客服对应议价客户有哪些话术?

      1.“非常感谢您对我们产品的喜爱,我们的价格已经是最优惠的了。”
      这句话可以表达感激之情,同时也让客户知道公司已经给出了最优惠的价格,避免客户继续议价。
      2.“我们可以为您提供其他优惠,比如赠品或者优惠券。”
      这句话可以...

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