1、Fotor懒设计：Fotor懒设计是一个在线快速平面设计工具，更是一个在线的素材库。Fotor懒设计的素材库里有数十万原创可商用的模板、矢量贴纸可供你选择。
2、花瓣网：花瓣网是设计师寻找灵感的天堂。可以帮你采集、发现网络上你喜欢的事物。你可以用它收集灵感保存有用的素材计划旅行晒晒自己想要的东西。
3、站酷：站酷网是中国最具人气的大型综合性设计网站。聚集了国内外很多专业设计师、艺术院校师生、潮流艺术家等年轻创意人群，是国内最活跃的原创设计交流平台。设计作品涵盖艺术创作、广告创意、交互设计、影视动漫、时尚文化等诸多创意产业。
4、千图网：千图网是专注正版图片设计素材下载的网站!提供矢量图素材、背景图片素材、矢量图库、psd素材、字体模板、设计素材等。不过他是需要充值VIP的。...
1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等
2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。
4、管理费及其它费用的收取
5、业主活动的策划、执行
6、社区文化宣传、板报的制作等
7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等...
1.商品的专业知识
专业客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识。商品的使用方法，修理、保养方法等有基础的了解。
2.商品周边知识
不同的商品可能会适合部分人群，比如化妆品，有一个皮肤性质的问题;比如内衣，不同的年龄生活习惯以及不同的需要，适合于不同的内衣款式;比如玩具，有些玩具不适合太小的婴儿。
3.交易规则
客服应该把自己放在一个买家的角度来了解交易规则，来更好的把握自己的交易尺度。有的时候，顾客可能第一次在淘宝交易，不知道该如何进行，这个时侯，我们除了要指点顾客去查看淘宝的交易规则，还要学会查看交易详情，了解如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款等。从细节的服务上提高店铺好感度。
4.支付宝的流程和规则
了解支付宝交易的原则和时间规则，可以指导客户通过支付宝完成交易，查看支付宝的交易的状况，更改现在的交易状况等。...
1.了解不同物流方式的价格、速度、联系方式，以及如何查询各个物流方式的网点情况、如何办理查询;
2.了解不同物流方式的包裹撤回、地址更改、状态查询、保价、问题件退回、代收货款、索赔的处理等。
3.常用网址和信息的掌握：快递公司联系方式、邮政编码、邮费查询、汇款方式、批发方式等。...
防诈骗话术:
1、时刻绷紧防范之弦，严防电信网络诈骗。
2、电信诈骗不难防，不听不信不转账。
3、诈骗电话莫轻信，一旦遇到要报警。
4、网络防骗第一条，不贪便宜要记牢。
5、冻结财产别轻信，“安全账户”是陷阱。
6、天上馅饼含陷阱，电信诈骗要留心。
7、保护自身信息安全，防范电信网络诈骗。
8、防范诈骗多求证，骗术再高一场空。
9、心莫贪，擦亮眼，绷根弦防诈骗。
10、积极加强自我防范意识，共同提高识骗防骗能力。...
游戏客服话术技巧：
1、选择积极的词语和方法。在数信保持积极的态度时，沟通也应尽量选择积极的词亩迹语。谢谢你等电话。抱歉让你久等了。
2、如果客户多次向你要求解决产品问题，你想消除客户的担忧，所以你说：“我不想你重复同样的错误，这个问题是没有问题的，”事实上，没有必要提到“重复”这个词，这会让客户感到非常不舒服。可以这样说：“我相信这种事不会再发生了”。...
客户提出意见或建议后的客服话术
1、我很愿意聆听您的意见 。
2、别着急，请您慢慢讲，我一定会尽力帮助您的。
3、谢谢您跟我们反馈的这个情况，我们会马上报故障处理，请您稍后再试一下。
4、您是我们的客户，能够让您满意，这是我们应该做的。
5、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我会将您的反馈记录下来提供给相关部门。
6、您提的这个建议对我们非常有帮助，谢谢您。
7、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸。...
拒绝的客户议价的话术
1.您想要价格少点，我非常理解您的想法。但是，因为我们公司现在已经是600多人了，正在筹备明年上市，自去年6月份开始，在价格管理上非常规范与严格。
2.我们对所有客户都是统一的标准价格，高于或者低于标准价格的合同都不予通过。这对于我们招聘顾问也是一个严格的规范，我不能因为和某个客户聊得好，就报高价;同样也不能因为急于签单而低于标准价格。希望您可以理解。
3.如果我私自给您降价，不仅仅会员管理部通不过，而且还要扣我的工资的。
4.您放心，能优惠我一定不会不给您优惠的，如果您发现其他企业价格比您公司低，我承诺一定全部给您退款，免费为您服务。...
电销保健品客服的话术
1.您坚持服用，不单可以帮您补钙，还可以帮您留住钙，预防、改善骨质疏松。因为骨质的流失里面80%是骨胶原，骨胶原的流失，使得钙无法吸附沉积在骨骼上，钙补得越多流失得越多浪费得也越多!
2.您及时服用，可以让您骨折、骨伤骨骼愈合更加快!因为骨胶原促进骨骼愈合，方便更高效。
3.您长期服用，会让骨骼富有弹性和韧性、保护关节，让你健步如飞。因为骨胶原直达软骨组织保持骨骼韧性，加速修复软骨，消除关节的疼痛、肿胀、僵硬等。...
客服岗位话术培训的目的就是培训客服在应对各种情况时有一套完整的应对流程，以便给客户留下最好的印象，所以这是很有必要的，也是客服上岗前必经步骤。...
