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    不吃猫的鱼

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-09-22 不吃猫的鱼 回答了该问题

      抖音视频保存发送流程有哪些?

      详细步骤如下:
      1、打开手机桌面的抖音APP。
      2、然后找到要转发给好友视频,点击转发图标。
      3、接着在弹出窗口中,点击保存至相册。
      4、返回手机桌面,打开微信,点击好友,进入聊天界面。
      5、先点击加图标,然后在点击照片选项。
      6、勾选保存抖音视频,点击发送即可。...

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      2023-08-15 不吃猫的鱼 回答了该问题

      抖音蓝V认证的步骤有哪些?

      1.点击全部分类
      2.点击官方认证
      3.点击企业认证
      4.点击去认证
      5.选择提交...

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      2023-08-15 不吃猫的鱼 回答了该问题

      抖音回复率考核的影响因素有哪些?

      影响抖音回复率的因素
      1.客服人员素质不够
      在抖音的客服团队中,有许多年轻的客服人员,他们在沟通能力、情商和职业素养等方面待提高。因此,他们在处理客户问题时,经常回避问题或者回复不专业,导致用户的不满和抱怨,最终影响到整体的客服回复率。
      2.客服工具的局限性
      目前,抖音客服工具的种类和功能,仍有待进一步的提升和升级。很多用户的意见和问题,需要针对性更强、交互性更强的客服工具,而现有的客服工具可能无法满足用户的需求,从而导致客服回复率偏低。
      3.客服流程的不合理
      抖音的客服流程相对简单、直接,但是对于用户反复咨询、反复提问的问题,有时候需要耗费大量的时间和精力。客服人员无法有效地处理这些问题,用户等待回复的时间会大幅度延长,从而导致客服回复率偏低。...

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      2023-08-15 不吃猫的鱼 回答了该问题

      如何做好抖音带货?要遵守什么规则?

      1:真实原生态
      有些产品的质量不过关,虽然带货的销量不错,但是由于用户对产品质量不满意,售后服务又不好,直接伤害了粉丝,导致粉丝越来越不信任他,造成粉丝流失。
      2:直播重心是带货
      很多人看到直播带货赚钱,看到自己账号几百万,也开始做起了直播带货,但是效果却并没有想象中的好,很多人不解,这是为什么?其实,原因很简单,就是因为粉丝与带货的产品不匹配,因此无人购买。
      3:短视频内容围绕产品
      比如,在开播之前,发布一条跳舞的视频,吸引了很多的人,很多人看和点赞,也引流了很多粉丝进入直播间,而你直播的内容是关于个人成长、自我提升的,很多人看到之后就会离开。
      4:产品+信任
      不管你的定位是什么,做短视频直播带货都不能只顾产品,也要维护与用户之间的关系,保持联系,加强信任感,这样才不会被用户遗忘。...

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      2023-08-03 不吃猫的鱼 回答了该问题

      哈尔滨交通管理电话客服多少?

      0451-84227095...

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      2023-08-03 不吃猫的鱼 回答了该问题

      快手商家不发货赔偿规则是什么?

      如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿,如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的,不能索赔。
      需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。...

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      2023-08-03 不吃猫的鱼 回答了该问题

      抖音小店客服有哪些考核规则?

      1、指标完成率。指标完成率,即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率,表示为实际销售额、计划销售额,如A万一个月。
      2、询单转化率。询单转化率,即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率,表示为最终下单人数每询单人数。
      3、最终下单成功率。最终下单成功率,即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例,表示为最终付款人数每下单人数。
      4、客单价。客单价,即特定时间内每个客户购买本店商品的额度,是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例,表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。
      5.旺旺回复率。旺旺回复率,即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率,表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复,则回复率为100%。
      6、旺旺响应时间。旺旺相应时间,指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说,40秒的响应时间是相对正常的,做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒,它直接关系着对客户态度和客户关系的维持。
      7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考,会根据具体情况做具体调整。
      8、执行力。执行力,即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况,本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量,赋予分值。...

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      2023-07-04 不吃猫的鱼 回答了该问题

      销售客服应掌握哪些商品专业知识?

      客服应当对产品的种类:材质,尺寸,用途,注意事项等都有一定的了解,最好还应当了解行业的有关知识。同时对产品的使用方法,洗涤方法,修理方法等也最好有一个基础的了解。...

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      2023-07-04 不吃猫的鱼 回答了该问题

      淘宝客服话术特点有哪些?特征是什么?

      淘宝客服话术特点和特征
      1.回复准确率和严谨性更高
      2.可以让客户感觉的热情的服务
      3.能合理向客户推荐产品,引导客户购买...

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      2023-07-04 不吃猫的鱼 回答了该问题

      人工客服对话术禁语有哪些要求?

      常见的禁语和不规范用语主要有:
      1.你听我说行吧、我不是跟你说过了吗
      2.急什么,别催我
      3.快点说
      4.我讲完你再讲/我要告诉你/我跟你讲/你听我说
      5.跟你说过了,你怎么还问/刚刚不是早对你说了没有/我跟你说的很清晰了
      6.不关我的事
      7.大声点,那么小压根听不见
      8.无须多言,就是那么要求的
      9.我说了你又不相信
      10.你听不明白我说话吗?
      11.我也不知道,我不会,我不了解...

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