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    三分可爱 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-08-21 三分可爱  回答了该问题

      抖音管理软件如何提高效率?

      1. 定期清理:定期清理抖音账号可以减轻工作量,也可以让用户更好地了解他们的受众和内容。
      2.分类整理:将用户的内容分类整理,以便更好地管理和展示。
      3.关注重点:关注重点可以让用户更好地了解他们的受众和内容,从而更好地引导他们的内容方向。...

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      2023-08-07 三分可爱  回答了该问题

      抖音如何对接物流仓储?快递要怎样开通?

      1、可以通过申请开通服务商这种方式实现。每个快递公司其实都会有自己的系统,而且快递公司也会跟抖音有合作的,所以有个专门的端口进行连接。例如我们登录抖音商家后台后,可以直接点击【物流】-选择【服务商管理】。再选择你周边谈好的合适的物流服务商,再在右侧点击“申请开通”即可,依次输入发货地址、月结编号等信息进行完善。注意:⽬前开放申通/韵达/百世汇通/德邦/顺丰/京东/中通/圆通八家物流公司的电⼦⾯单服务。其他各类物流公司不在抖音合作服务范畴之类,所以不建议选择这八家以外的。
      2、另外如果你选择德邦服务商,申请后需要联系德邦⼯作⼈员进⾏审核,而其他几家不用进行审核这项操作。要是你想要批量的管理订单的话,可以直接选择需要发货的订单,然后在订单模块→“点击备货中订单进⾏发货“。可以进行多次勾选,实现批量发货(单次支持发货100条)。当然,你也可以选择单条订单进行发货,发货地址一般是默认的。
      3、要是你想获取运单号,只需要在勾选完订单发货后选择发货,就会将⾃动填充运单号并显示出来,你就可以直接查看物流相关信息了。若需要更换运单号,需点击重新发货,⼿动输⼊新运单号哦。
      4、抖音小店添加快递公司,可以直接在后台进行操作。而批量管理,只需要在你选择相应的快递服务商后,就可以勾选进行批量管理商品发货了。操作本身在后台还是挺简单的,重要的是你需要跟本地的快递服务商先谈好合作。...

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      2023-08-07 三分可爱  回答了该问题

      抖音怎样与物流合作?

      1.了解快递公司
      抖音小店与快递公司合作前,首先需要了解快递公司的品牌、服务、价格、区域覆盖等各方面情况,以及该公司的信誉情况。可以登录对应的快递公司官网,也可以通过各大电商平台的快递选择页面进行了解。
      2.选择合适的快递公司
      在了解过后,根据小店的业务情况和需求,选择最适合的快递公司进行合作。对于大部分的小店来说,最好选择市面上的知名快递公司合作,这些公司具有一定的规模,服务质量和信誉情况也比较不错,而且可以实现全国覆盖,能够为小店发货提供便捷的保障。
      3.建立合作关系
      在选择完合适的快递公司之后,可以通过拨打快递公司的官方电话或者直接在公司的网站上注册成为客户,建立起快递合作关系。此时需要注意填写完整的信息,并且需要提供小店的营业执照、税务登记证、身份证和店铺认证证明等材料。
      4.选择快递方式
      建立好合作关系之后,小店还需要选择自己所需的快递方式。目前市面上流行的快递方式包括顺丰、圆通、中通、韵达等等,每个快递公司的快递价格、时效、承运范围等都不尽相同,因此小店需要根据自己的实际情况,选择最适合的快递方式进行发货。
      5.签订合同
      在小店选择好适合自己的快递公司,并选择好需要的快递方式后,还需要与快递公司签订相关的合同。合同需要简明扼要的规定双方的权利和义务,包括快递服务、计费方式、承运范围、结算方式、对货物的保护和赔偿等内容,以确保双方的权益得到保障。
      6.对快递进行监管
      快递合作建立之后,还需要对快递进行监管。小店需要对快递公司的服务质量进行监测与考核,并建立完善的协调机制,及时处理出现的问题,维护快递服务的质量和小店的信誉。...

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      2023-08-07 三分可爱  回答了该问题

      买家申请抖音官方介入会有什么影响?

      抖音本身申请客服介入对商家是没有影响的,但如果说在介入的过程中,你所提交的一些商品问题凭证或者是商家个人原因的图片信息,聊天记录以及文字内容形容刚才在审核通过确认存在这样行为时,可能会针对于商家进行处罚。比方说扣除信用分或者是降低权重后出保证金等。...

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      2023-07-22 三分可爱  回答了该问题

      抖音客服专业知识具体有哪些?

      1. 产品知识
      客服人员需要了解企业的产品或服务,包括产品的特点、优势、使用方法、售后服务等。只有了解产品,才能够更好地回答客户的问题,解决客户的疑虑。
      2. 沟通技巧
      客服人员需要具备良好的沟通技巧,包括倾听、表达、引导、解决问题等。在与客户沟通时,要注意语言的准确性、礼貌性和亲和力,让客户感受到企业的关心和服务。
      3. 心理学知识
      客服人员需要了解一些心理学知识,包括客户的心理需求、情绪管理、沟通技巧等。只有了解客户的心理,才能够更好地满足客户的需求,提高客户满意度。
      4. 团队合作
      客服人员需要具备团队合作精神,与同事之间要互相支持、协作,共同完成工作任务。只有团结一致,才能够更好地为客户提供优质的服务。
      5. 学习能力
      客服人员需要具备学习能力,不断学习新知识、新技能,提高自身的专业水平和服务质量。只有不断学习,才能够跟上时代的步伐,更好地为客户服务。...

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      2023-07-22 三分可爱  回答了该问题

      快手网店售后客服要哪些专业知识?

      1、熟悉行业规则及店铺知识
      淘宝客服学习的内容有很多,但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则,如果不了解清楚这些规则,一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚,那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚,只有这样才能更好的完成自己的工作。
      2、掌握各项工具的使用
      淘宝客服学习要掌握基本的word、excel,打印机的使用,打印快递单软件,发货流程等工具的使用,只有熟练地掌握了这些工具的使用,才能够工作中做到游刃有余,不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
      3、要建立起强大的内心世界
      要知道林子大了什么鸟都有,所以无论面对什么样的顾客,都不要生气,要坚持“客人虐我千万遍,我待客人如初恋”,只有这样才能不因为一时冲动而丢掉饭碗,同时还能更好的赢得顾客的喜欢和尊重。...

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      2023-07-22 三分可爱  回答了该问题

      抖音客服话术中哪些话被禁止使用?哪些是禁忌语?

      1、违禁词
      极限词:第一、国家级、首发、顶级、永久、万能、绝对、百分百等;权威性词:国家XX、国家驰名商标等;限定词:仅此一次、最后一波无法确定时间的词;无法考证的词:国际品质、名牌、正品、世界级等。
      2、二维码、三方链接、账号
      不能发任何二维码包括不限于:支付宝收款码、付款码、微信二维码等各种二维码,只要一出现码就会被平台警告。其他第三方平台的链接、银行账号、支付账号、通讯账号、电子邮箱、联系方式、广告信息等,这些都是平台禁止商家在抖音小店飞鸽客服系统里面发布的。
      3、色情、低俗、暴力、谩骂
      任何形式和语言对客人人身攻击、侮辱的不文明语言、涉及色情、低俗、暴力的内容都不允许,这个应该很好理解,任何正规平台都是不允许的,严重者可以能被直接扣除店铺保证金。
      4、直接要好评
      不能直接给客人发给五星好评返现、返红包之类的话,平台不允许主动向用户邀好评,可以委婉隐晦地发,比如用一些制作的海报图片、谐音字代替,不然会被平台提示警告。...

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      2023-07-22 三分可爱  回答了该问题

      客服道歉话术有哪些?

      客服道歉话术
      1.我能理解;我非常理解您的心情。
      2.让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们的荣幸。
      3.针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;
      4.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
      5.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您,解决的;
      6.发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极面对才是对吗,我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复。...

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      2023-07-22 三分可爱  回答了该问题

      淘宝客服名字选择技巧在哪里看?

      最好是和产品相应的,首先你要决议你的旺旺号的称号,就是你本人的淘宝会员名。客服则是以你会员名的根底上去增加后缀的,后缀的话能够取昵称之类的,但是首要重要的就是你本人的会员名要贴合产品,高端不高端无所谓,主要是贴合产品就行。...

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