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    岛屿失梦

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-11-29 岛屿失梦 回答了该问题

      管理客服叫什么?属于哪个部门?

      客服属于营业部。 客服是指客户服务工作(接受顾客咨询帮顾客解答疑惑)或者是承担客户服务工作的机构。...

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      2023-11-29 岛屿失梦 回答了该问题

      淘宝页面美工设计师每月多少钱?

      其实全国的美工收入都差不多,同级别的不会差很多,助理级1500-2999,初级300-3999,中级4000-5999,高级6000-7999,专家级8000+。...

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      2023-11-14 岛屿失梦 回答了该问题

      开启抖音进线不排队的流程有哪些?

      1.在【客服管理】-【分流排队】-【规则设置】开启不排队,开启后买家的转人工会话会按照店铺设置的分流规则实时分配给客服。
      2.开启不排队时,如果启用【重复来访规则】-【最近联系客服优先】,勾选「分配不超过客服最大接待人数限制」的选项无法生效,最近联系的客服接待饱和时,也会被分配会话喔~
      3.开启不排队后,【会话列表】客服头像下方会显示「已开启不排队」的标识,不再显示「最大接待人数」。如果支持客服自主修改最大接待人数的话,客服有修改需要的时候可以把鼠标放在“问号”处,在出现的黑色小浮窗处点击「去设置」即可修改「最大接待人数」。...

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      2023-11-14 岛屿失梦 回答了该问题

      什么是抖音客服新手期?

      抖音商家新手期是有一个完善的流程的,商家在入驻抖音后,系统会自行判断该店铺是否满足“新手期直通”的条件,如果符合,那就可以直接通过新手期,不符合便进入新手期;
      然后系统会对新手期的店铺经营能力进行审核,审核材料包括商品资质、质检报告、仓库库存视频、打包发货视频、客服接线视频。审核通过,则通过新手期,审核不通过便会受到我们开头所述的几种限制(审核之前,部分商家可通过“前置申报”方式通过新手期)。...

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      2023-11-14 岛屿失梦 回答了该问题

      如何培训抖音客服?培训内容包括什么?

      1.入职培训:新员工入职后将进行基础知识培训,包括公司背景、产品介绍、常见问题解答等内容。
      2.日常培训:每周或每月举办一次日常培训,包括服务技巧、问题解决案例分享、客户案例分析等内容,以不断提高客服人员的专业素养和服务水平。
      3.定期考核:设立定期考核机制,对客服人员进行综合能力评估,发现问题并及时进行补充培训。...

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      2023-10-23 岛屿失梦 回答了该问题

      网店违规应该如何申诉?

      1.确保保持通畅的沟通途径
      在申诉过程中,与淘宝客服保持良好的沟通至关重要。向他们提供准确详尽的信息,积极回答他们的问题,并及时跟进处理进度,这些都有助于提高申诉效率。
      2.注意措辞方式
      在撰写申诉内容时,保持冷静客观,避免使用激烈情绪或攻击性言辞。理性表达问题,并用事实和证据说话,有助于获得更多的理解和支持。
      3.寻求社区帮助
      淘宝拥有庞大的用户社区,您可以在相关社区或论坛上分享自己的遭遇,倾听其他消费者的意见和建议。有时候,社区其他用户可能会给出有价值的经验,帮助您更好地处理申诉问题。
      4.留意维权渠道
      除了向淘宝官方申诉之外,您还可以留意一些维权平台。一些第三方维权平台专注于帮助消费者解决售假问题,您可以选择适合自己的平台,并寻求他们的协助。...

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      2023-10-23 岛屿失梦 回答了该问题

      作为管理人员,有哪些天猫客服质量抽检方法?

      天猫的抽样方法主要分为两种:
      1.通过线上直接在天猫店铺购买商品。
      2.直接在天猫店铺仓库直接取样。...

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      2023-10-23 岛屿失梦 回答了该问题

      快手发送信息有哪些步骤?如何操作?

      1.进入快速APP,点击【消息】。
      2.进入消息页面,选择要联系的人,点击【说话图标】。
      3.按住不动,说完语音后,发送【语音消息】即可。...

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      2023-10-21 岛屿失梦 回答了该问题

      抖音客服有哪些售前技巧跟话术?

      1.欢迎光临话术:亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢?
      2.在的请讲话术:亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
      3.有什么可以帮助话术:亲,您好!请问有什么可以帮助您的吗?
      4.稍后回复话术:亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!
      5.亲,您好,(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲爱的选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦...

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      2023-10-21 岛屿失梦 回答了该问题

      抖音批量发送信息如何操作?

      抖音可以通过群发给多人发私信,抖音可以用“分享”的方式来群发,具体的操作步骤如下:
      1、在手机桌面打开“抖音”,进入抖音推荐页面;
      2、进入抖音推荐页面后,点击下方的消息选项,进入消息页面;
      3、进入抖音消息页面后,点击一个聊天会话,进入聊天页面;
      4、长按聊天页面中要群发的消息,在跳出的选项中点击“分享”;
      5、然后选择要群发的好友,点击右侧的“分享”按钮即可。...

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