岗位职责：
1、负责解答客户疑问，为客户提供咨询服务;
2、协助主管收集客户反馈、建议;
3、根据既定的政策确保客户信息安全。
新手做客服的方法:打字速度、快速响应、良好的态度、需要有一些销售技巧。打字速度 客服在打字速度上是比较高的,如果打字速度慢的话,可以通过培训来提高速度。
1、拥有强烈的事业心，高度的责任感和高尚的职业道德。
2、知识广博，业务精通，技能过硬。
3、灵活多变的服务技巧。
4、具有市场发展的前瞻性和捕捉市场信息的能力。
1.管理更规范，服务更周全。接受过细致的有关各平台规则的培训，保证了规范性。节约了时间成本、经济成本。
2.解放时间，创造价值。
3.简化手续，降低成本。
4.完善的服务体系，优质的用户体验。
5.客服人员稳定，解决后顾之忧。...
1、专项培训
针对变通能力的专项培训是目前最简单的方法，通过总结日常工作中可能遇到的意外情况和应对措施，对客服进行全面培训，告知客服人员如何处理此类情况。虽然这个方法很简单，但是如果场景太多，客服可能记不住了。培训需要大量...
技能专长应简洁明了、突出重点。
简历中的工作经验填写注意事项：
1、不要从头到尾只有一段话，应该先进行一个布局，开头内容介绍自己的重点经历，也就是说自己最擅长的工作内容或者和应聘岗位关联度最高的内容;把这些内容摆放在最前面可以起到先声夺人的效果。
2、工...
1、热情认真态度
要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
2、基本技能
良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、...
1、在工作期间做事认真负责，准确快速地利用所学专业技能知识为客户服务，得到同事与上司的肯定和赞扬;但我深知在往后的岗位上除了要有上述的工作态度外，还需结合岗位的职责为公司、客户以及同事服务。让公司内部管理运作得以顺利过度，协助...
1、处理淘宝店铺日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等;
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系;
4、负责登记和整理退换货请求...
