1、如果是新客户，不要一上来就大肆赞美。
因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，抓不到痛点的话只会让其产生疑心乃至反感。
2、如果是熟悉的老客户，就一定要留心他们身上的变化。
3、细节非常重要。
如果你要赞美别...
常用话术：
1、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
2、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下(推出活动特款) 2 是否有货?
3、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心...
1、塑造店铺形象
对 于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交 流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个...
要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服人员都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。
此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不...
1、您好，邮政客服，请问有什么可以帮您?
2、是的。上门收取特快专递邮件不收取任何服务费用，需要给您支配揽收员上门吗?
3、请您供应上门收件地址。
4、请您留下全名，以便揽收员能找到您，好吗?
5、已经给您预约好了，揽收员...
1、开场白：
XX先生，我们现在正在为浙江地区的客户做车辆保险的优惠活动，花您一分钟的时间给您报价格，做个参考
2、表示已投保：
XX先生，不知道您有没有拿到今年的保单呢，如果还没有，我可以将我们最优惠的价格和最好服务和您...
1、亲亲，您好欢迎光临XXX旗舰店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下。亲能下单的产品全部都有货的哦。
2、前世五百次的回眸，只为今生与你的相遇!终于盼来小仙女您的光临!XXX很高兴与你相遇!
3、亲，欢迎光临XXX!很高兴为您服务~本店...
1、各位宝宝，活动虽然结束了，但看上款式的宝宝依然可以继续下单哦!
2、各位宝宝，线上抢购的人数多，以收到款的时间为主，请大家看中了抓紧时间下单哈!没抢到的宝宝请谅解哦。
3、数量有限，看中的要及时下单了，机会难得，我们的货...
1、3天回访话术：您好，我是XX品牌的客服，想询问一下您使用我们的产品效果如何?是否出现不适或者过敏的情况?
2、7天回访话术：您好，我是XX品牌的客服，想了解一下您使用我们的产品效果如何?是否有什么需要我帮忙解决的问题?此外，我们的产...
1. 客服：您好，我是XX婚礼策划公司的客服，请问我有幸与哪位先生/女士通话?
2. 客服：尊敬的先生/女士，您好!感谢您对我们婚礼策划服务的关注。我是XX婚礼策划公司的客服，很高兴为您提供婚礼策划相关的信息和服务。
3. 客服：请问您对于...
